Outsourcing usług contact center i back office

O nas

Universal Agent (wcześniej: Humanwork Sales Division S.C.) działa od 2006 roku świadcząc usługi w zakresie outsourcingu obsługi klientów.

Należymy do najdłużej działającej na polskim rynku usług contact center Grupy DataContact. Obecnie w skład grupy wchodzą spółki contact center i back office: DataContact Center, DataContact Direct, Universal Agent, 4Call.pl, Targetix. Grupa dysponuje 800 stanowiskami w 4 lokalizacjach: w Warszawie, Stalowej Woli, Krakowie i Bielsku-Białej.

Universal Agent świadczy kompleksowe usługi w zakresie outsourcingu procesów biznesowych, usług telemarketingowych, masowej dystrybucji informacji oraz baz danych w oparciu o kanały komunikacji w call center.

Jesteśmy sprawdzoną organizacją w realizacji dużych i złożonych projektów, zarówno dla polskich jak i zagranicznych klientów. Realizujemy złożone projekty, osiągając w nich ponadstandardowe wyniki. W przyjętych metodach działania i stosowanych procesach spełniamy wszelkie wymagania proceduralne i technologiczne dotyczące bezpieczeństwa oraz archiwizacji danych. Stawiamy na rozwój zgodnie z przyjętą strategią firmy oraz wymaganiami rynku.

Prywatnie jesteśmy grupą pasjonatów, dla których praca jest źródłem inspiracji, energii, umożliwiającym realizację kolejnych wyzwań i poszerzanie horyzontów.

Usługi

Pozyskanie nowych klientów

umawianie spotkań dla handlowców, sprzedaż przez telefon, generowanie leadów, obsługa nowych zamówień, obsługa kampanii promocyjnych

Kompleksowa obsługa klientów

obsługa bieżąca klientów poprzez wszystkie kanały komunikacji: obsługa infolinii, helpdesk, obsługa rezerwacji, zamówień, obsługa reklamacji, monitoring należności

Utrzymanie lojalności klientów

obsługa programów lojalnościowych, działania antychurn, monitoring należności, reaktywacja klientów, obsługa rezygnacji

Zwiększanie wartości klienta

działania dosprzedaż / upsell, cross-sell, lead nurturing

Badania CATI

badanie satysfakcji klienta, mystery call, badania rynku, znajomości marki, konkurencji

Usługi bazodanowe

budowa, aktualizacja, walidacja, wzbogacanie baz danych, zarządzanie bazami , deduplikacja danych, profilowanie i generowanie leadów

Usługi wielojęzyczne

bieżąca obsługa klientów w niemieckim, angielskim, włoskim, francuskim, litewskim, czeskim, serbskim, bułgarskim,hiszpańskim

Magazyn i dystrybucja

zarządzanie magazynem, konfekcjonowanie i pakowanie , wysyłka pocztowa i kurierska, obsługa zwrotów, obsługa dokumentacyjna i księgowa, obsługa sklepów internetowych

Kariera

Otwórz drzwi do własnej kariery

Drzwi do własnej kariery

Jeśli jesteś osobą pozytywnie nastawioną, komunikatywną, masz motywację do rozwoju zawodowego, otwórz drzwi do własnej kariery właśnie z nami! Gwarantujemy:

  • Rozwój umiejętności komunikacyjnych i sprzedażowych
  • Zdobycie doświadczenia pożądanego na rynku pracy
  • Rozwój Twoich umiejętności menedżerskich
  • Wynagrodzenie na ustalonym poziomie i wywiązanie się ze swoich zobowiązań

Wybierz jedną z czterech odpowiadających Ci lokalizacji i przyłącz się do naszego zespołu. Zacznij swoją karierę w jednej z najszybciej rozwijających się branży na świecie już dziś!

  • Wybierz interesujące Cię ogłoszenie
  • Zapoznaj się dokładnie z wymaganiami
  • Wyślij nam swoje CV przez formularz aplikacyjny.
  • Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie i ustalimy wspólnie termin spotkania

Kraków   Bielsko Biała   Warszawa   Stalowa Wola

Aktualności

Klienci Grupy DataContact

Kontakt

Imię i nazwisko (wymagane)

Adres email (wymagane)

Temat

Treść wiadomości

Kraków

Universal Agent S.A.
ul. Zabłocie 20/22
30-701 Kraków
Tel: +48 12 375 59 00
E-mail: biuro@universalagent.pl

Bielsko-Biała

4Call.pl sp. z o.o.
ul. Cieszyńska 365
43-382 Bielsko-Biała
Tel: +48 33 496 32 75
E-mail: biuro@4call.pl

Warszawa

Grupa DataContact Sp.z o.o.
ul. Jagiellońska 74
03-301 Warszawa
Tel: +48 22 763 60 00
E-mail: kontakt@datacontact.pl

Stalowa-Wola

Grupa DataContact Sp.z o.o.
ul. Kwiatkowskiego 9
37-450 Stalowa Wola
Tel: +48 15 815 02 10
E-mail: recepcja.sw@datacontact.pl